服务支持

尊敬的用户:

       您好!感谢您选用帝尔数码产品,为了维护您的利益并高效优质地为您服务,解决您的后顾之忧,我们对产品提供保修服务。敬请您仔细阅读以下条款并注意有关事项:


*请您在购机时确认机器功能正常,各附件及文件齐全。
*本保修卡请用户妥善保存,以做维修凭证,丢失恕不补发 。
  我公司将根据国家有关部门在1995年8月25日发布的部分商品维修、更换、退货责任规定,为您提供全面的三包服务。
  我公司竭诚为您提供“一个月包换、一年保修、终身维护”的优质服务(有效的购机凭证保修卡日期为准)。
  购机一个月内,如发现质量问题,外观无破损的情况下,公司包换同型号新主机 (耳机、电源、所有外包装除外)。
  凡属产品质量不良发生的故障,在规定的保修期内(保修期为一年)由本公司售后服务中心免费保修。
  凡属下列情况的,不属免费保修范围内,但仍提供收费保修服务(修理费+零配件费+邮费):
      1.用户自行拆卸或修理引起的机器损坏,或机器结构有任何人为损坏痕迹者;
      2.不按规定方法操作和保管引起的机器故障;
      3.因移动或跌落而造成的故障、破损;
      4.自然灾害(水灾、火灾等)或电网故障等导致的机器损坏;
      5.凡本证书及购买发票被涂改、撕毁或丢失者;

      6.所有附件(耳机、充电器等)均不在保修范围内。

    ★免费一年保修服务:

       1、保修条件:用户自购机之日起在一年内正常使用,发生故障而未经拆修,有质保凭证或购机发票。
       2、保修事项:
          1)保修期内机器不收取任何维修费用。 (此承诺只针对正常使用时出现故障的情况下)
          2)用户将产品直接寄回本公司售后服务部,运费自理。 
       3. 热线咨询服务

         当您在使用过程中遇到问题时,欢迎您拨打400-600-1337咨询热线,由帝尔工程师为您提供专业解答

         或登录帝尔服务网站:www.028hskj.com 通过网络获得服务。 

         服务时间:周一至周五 9:00-12:00 AM 14:00-17:00 PM (国家规定节假日除外)

    ★特别提醒

       1. 不能享受“保修承诺”的情况

       自产品售出后,如果属于下列原因中的任何一种而导致产品 出现故障或损坏时,公司有权不按照“保修承诺”条款的内容提供服务,您可以选择有偿服务:

          * 整机及部件已经超出免费维修期限;
          * 未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏;
          * 非帝尔认证维修机构及其它人员维修而导致的故障或损坏; 
          * 无有效凭证及有效发票(我们以产品保修卡日期核准为保修依据);
          * 擅自涂改保修凭证;
          * 保修凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合;
          * 因不可抗力因素而导致的故障或损坏;
          * 其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏 ;
      2. 产品保修卡是您获得服务的重要凭证

        因此,请您妥善保管,并在每次需要服务时务必携带!如您不能出示保修凭证,或所记载的信息与故障机不符合,或被涂改、 模糊不清、无法辨认 ,则该故障机的免费维修期限,将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算 。

     3. 当执行“保修承诺”时,除了产品保修卡凭证

      请您务必携带故障机及其全部物品,到销售商所在地。另外,在销售商免费更换时,在新的产品保修卡上重新注明免费维修期限,起始时间将从更换之日起计算。

      4. 您在购买帝尔产品时

        销售商可能会向您作出一些超出本承诺以外的其他承诺,请您向销售商索要书面证明,以保证销售商对这些额外的承诺负责,帝尔公司对此不承担责任。

      5. 在您日常使用过程中,或在每次接受服务之前,请您将重要的信息进行备份,以免在维修过程中丢失。
       帝尔公司不负责赔偿在使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。
       再次感谢您选购帝尔数码产品!

联系我们

联系人:帝尔

手 机:13880908077

邮 箱:[email protected]

公 司:成都帝尔数码科技有限公司

地 址:四川省成都市武侯区锦绣路1号保利中心东区B座913

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